Mapeamento de rotinas administrativas como suporte ao processo de conhecimento empresarial

Abstract

Resumo : O presente estudo apresenta um modelo de mapa de rotinas administrativas, que tem por finalidade auxiliar em uma posterior construção de um mapa do conhecimento, com a finalidade de servir como suporte ao processo de Conhecimento Empresarial. A fundamentação teórica do trabalho apóia-se na qualificação do conhecimento, através da Gestão do Conhecimento, e da necessidade da percepção do conhecimento como ativo para as empresas. Foram seguidos os seguintes métodos para a elaboração do mapa: (1) escolha e delimitação do tema; (2) a pontuação das diretrizes que suportam o estudo; (3) a decisão pela utilização de um ambiente de experimentação; (4) o referencial teórico; (5) o desenvolvimento do mapa, como resultado final. As considerações finais apresentadas abordam a necessidade da construção do mapa que descreva as rotinas administrativas de uma empresa, como peça importante para a impulsionar um processo maior de Gestão do Conhecimento. E ainda, quanto a necessidade de impelir uma valoração ao conhecimento individual dentro das empresas.