Análise de ambiente organizacional para implantaçao e/ou criaçao de gestao do conhecimento : um estudo de caso no SERPRO

Abstract

Resumo: Pesquisa exploratória referente à análise de ambiente organizacional público, visando identificar os fatores positivos e negativos para implantação e/ou criação de gestão do conhecimento. Para a sistematização dos resultados, foi realizada uma pesquisa qualiquantitativa, fundamentada em um estudo de caso no SERPRO. A coleta de dados foi realizada por meio de análise organizacional, reuniões informais e questionários. Como produto desta pesquisa, apresenta-se, de forma sistemática, o resultado obtido com a coleta de dados, o qual, abrange as sete dimensões da gestão do conhecimento de Terra (2000) embasando-se na teoria da criação de conhecimento organizacional de Nonaka e Takeuchi (1997), com o intuito de expor os fatores positivos e negativos para implantação e/ou criação de gestão do conhecimento. Dentre os resultados obtidos destacam-se algumas iniciativas que favorecem a gestão do conhecimento no SERPRO, quais estão relacionadas às estratégias organizacionais e a alta administração. Estas iniciativas relacionam-se a exposição das principais competências da organização aos colaboradores, bem como, a divulgação de metas desafiadoras. No entanto, a estrutura organizacional e aprendizado com o ambiente, precisam ser vistos com mais atenção na organização, sendo necessário que a mesma transmita a seus colaboradores a importância que estas dimensões exercem sob a gestão do conhecimento.